Cloudbeds เข้าซื้อกิจการ Whistle และได้เดินหน้าต่อเพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นอุปสรรคในการเดินทางของลูกค้า

แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับลูกค้าอันดับ 1 และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลักสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 ได้ร่วมมือกันเพื่อผสานรวมโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เป็นการดำเนินธุรกิจที่พักแบบวันต่อวันได้อย่างไร้รอยต่อ Cloudbeds เข้าซื้อกิจการ Whistle ซานดิเอโก, June 27, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Cloudbedsในวันนี้ที่ HITEC 2022 แพลตฟอร์มการจัดการการบริหารธุรกิจบริการที่ช่วยส่งเสริมในด้านการสำรองที่พักและทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นให้กับธุรกิจที่พักต่าง ๆ ทั่วโลก ได้ประกาศว่าทางบริษัทได้เข้าซื้อ Whistle ซึ่งเป็นกิจการโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าชั้นนำในอุตสาหกรรมด้านนี้ เมื่อร่วมมือกันแล้ว บริษัทจะผสานรวมเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเข้าด้วยกัน เพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่าง ๆ ในเรื่องของการเดินทางของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเดียว Richard Castle ประธานฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่วมก่อตั้ง Cloudbeds กล่าวว่า “คำว่าไร้การสัมผัส (contactless) มีความใกล้เคียงกันกับคำว่าการบริการ (hospitality) มาก ๆ” “เราต้องการให้มีการติดต่อระหว่างธุรกิจที่พักและลูกค้ามากขึ้น เพื่อสร้างช่องทางที่เราสามารถสัมผัสกับลูกค้าได้อย่างมีจุดมุ่งหมาย ตอบคำถาม และให้คำแนะนำตลอดการเดินทางของลูกค้าได้ จากการวิจัยพบว่าลูกค้าที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มจะใช้จ่ายมากกว่า ให้คำวิจารณ์ที่ดีขึ้น อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่ก็ชอบที่จะสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลมากกว่า ซึ่ง Whistle จะทำให้ทุกอย่างที่กล่าวมาเป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องสนทนาหรือการร้องขอข้อความจากแผนกต้อนรับก็ตาม Whistle จะทำให้ลูกค้าของ Cloudbeds เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การค้นพบที่พักไปจนถึงหลังการเข้าพัก […]