แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับลู กค้าอันดับ 1 และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลั กสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 ได้ร่วมมือกันเพื่อผสานรวมโซลู ชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ เป็นการดำเนินธุรกิจที่พักแบบวั นต่อวันได้อย่างไร้รอยต่อ
Cloudbeds เข้าซื้อกิจการ Whistle
แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับลูกค้าอันดับ 1 และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลักสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 ได้ร่วมมือกันเพื่อผสานรวมโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เป็นการดำเนินธุรกิจที่พักแบบวันต่อวันได้อย่างไร้รอยต่อ
ซานดิเอโก, June 27, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Cloudbeds ในวันนี้ที่ HITEC 2022 แพลตฟอร์มการจัดการการบริหารธุ รกิจบริการที่ช่วยส่งเสริมในด้ านการสำรองที่พักและทำให้ลูกค้ ามีความสุขมากขึ้นให้กับธุรกิ จที่พักต่าง ๆ ทั่วโลก ได้ประกาศว่าทางบริษัทได้เข้าซื้ อ Whistle ซึ่งเป็นกิจการโซลูชันการมีส่ วนร่วมของลูกค้าชั้นนำในอุ ตสาหกรรมด้านนี้ เมื่อร่วมมือกันแล้ว บริษัทจะผสานรวมเทคโนโลยีที่ดี ที่สุดเข้าด้วยกัน เพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นอุ ปสรรคต่าง ๆ ในเรื่องของการเดินทางของลูกค้ าผ่านแพลตฟอร์มเดียว
Richard Castle ประธานฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่ วมก่อตั้ง Cloudbeds กล่าวว่า “คำว่าไร้การสัมผัส (contactless) มีความใกล้เคียงกันกับคำว่ าการบริการ (hospitality) มาก ๆ” “เราต้องการให้มีการติดต่อระหว่ างธุรกิจที่พักและลูกค้ามากขึ้น เพื่อสร้างช่องทางที่ เราสามารถสัมผัสกับลูกค้าได้อย่ างมีจุดมุ่งหมาย ตอบคำถาม และให้คำแนะนำตลอดการเดิ นทางของลูกค้าได้ จากการวิจัยพบว่าลูกค้าที่มีส่ วนร่วมมีแนวโน้มจะใช้จ่ายมากกว่ า ให้คำวิจารณ์ที่ดีขึ้น อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่ก็ชอบที่ จะสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทั ลมากกว่า ซึ่ง Whistle จะทำให้ทุกอย่างที่กล่าวมาเป็ นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องสนทนาหรื อการร้องขอข้อความจากแผนกต้อนรั บก็ตาม Whistle จะทำให้ลูกค้าของ Cloudbeds เป็นส่วนหนึ่งของการเดิ นทางของลูกค้าตั้งแต่การค้นพบที่ พักไปจนถึงหลังการเข้าพัก อีกทั้งยังขจัดอุปสรรคที่อาจขั ดขวางการจองหรือการให้คำวิจารณ์ ในเชิงบวกด้วย”
Whistle เป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการมีส่ วนร่วมของลูกค้าด้วยเครื่องมื อสื่อสารแบบครบวงจร ประสบการณ์การมาถึงที่พักแบบดิ จิทัล และอื่น ๆ อีกมากมาย ลูกค้าในปัจจุบันได้แก่แบรนด์ธุ รกิจการบริการและผู้ ประกอบการโรงแรมรายใหญ่ทั่วโลก ซึ่งรวมถึง Choice Hotels, Accor, IHG และ Four Sisters Inns และธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมาย Whistle ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 ซึ่งทางบริษัทได้รับการจัดอันดั บเป็นอันดับที่ 1 ในด้านของซอฟต์แวร์การส่งข้ อความสำหรับลูกค้าโดย Hotel Tech Report ติดต่อกันห้าปีซ้อน
Whistle จะมีบทบาทสำคัญในวิสัยทัศน์ ของบริษัทในการสร้างโซลูชั นแบบไร้ปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่าง ๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่ วมกับธุรกิจที่พักในด้านต่าง ๆ ได้ตามความต้องการของทางลูกค้ าเอง และในขณะเดียวกัน ทางบริษัทจะให้แพลตฟอร์ มแบบครบวงจรแก่ธุรกิจที่พักเพื่ อให้สามารถจัดการเรื่องของการติ ดต่อต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้ นตลอดการเดินทางของลูกค้า
Christopher Hovanissian ผู้บริหารระดับสูงและผู้ก่อตั้ งร่วมของ Whistle กล่าวว่า “เป้าหมายของเราที่ยึดถื อมาโดยตลอด คือการมอบโซลูชันแบบเฉพาะและใช้ งานง่ายซึ่งช่วยให้การสื่อสารง่ ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้ นให้กับธุรกิจที่พัก” “Cloudbeds มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการสร้ างประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้น ไร้ปัญหาที่เป็นอุปสรรคมากขึ้ นผ่านแพลตฟอร์มแบบครบวงจร เมื่อร่วมมือกันแล้ว เราจะสามารถสร้างผลกระทบที่ใหญ่ ขึ้นต่ออุตสาหกรรมได้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ แก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานในที่พั กและตัวธุรกิจที่พักเองอีกด้วย”
จากการประกาศการระดมทุนของ Series D ในเดือนพฤศจิกายน Cloudbeds ได้เพิ่มความมุ่งมั่นเป็นสองเท่ าในการเน้นไปในเรื่องของการที่ “ยิ่งจองมากเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยิ่งมีความสุขมากเท่านั้ น” ด้วยการเข้าซื้อกิจการสามครั้ งและการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ หลายรายการเพื่อจัดการกับจุดอ่ อนหลักทั้งในด้านของเจ้าหน้าที่ ปฏิบัติงานและลูกค้า ด้วยแรงผลักดันจากแผนงานผลิตภั ณฑ์เชิงรุก ทำให้บริษัทมีขนาดใหญ่ขึ้นถึ งเกือบสามเท่าในปีที่ผ่านมา โดยจะมีโซลูชันเพิ่มเติมที่ จะเปิดตัวในไตรมาสที่ 3 ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ ประกอบการโรงแรมเติบโตทางธุรกิจ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมcloudbeds.com/ whistle
Cloudbeds จะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ ยวกับการเข้าซื้อกิจการที่งาน HITEC 2022 1701 ณ ออร์แลนโด ในระหว่างงานแถลงข่าวเวลา 13:30 น. (เขตเวลา ET หรือเขตเวลาตะวันออก) ที่บูธ # 1701 ในวันอังคารที่ 28 มิถุนายน
เกี่ยวกับ Cloudbeds
Cloudbeds นำเสนอแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่ อนการบริการ ขับเคลื่อนการดำเนินงานที่คล่ องตัว เพิ่มการจองและเพิ่มรายได้ และทำให้การสร้างประสบการณ์ลู กค้าที่น่าจดจำเป็นไปได้ โดยได้นำเสนอแพลตฟอร์มดังกล่ าวให้กับธุรกิจที่พักทุ กขนาดและทุกประเภททั่วโลก แพลตฟอร์มการบริการ Cloudbeds ซึ่งได้รับรางวัลนั้นได้รวมโซลู ชันสำหรับแผนกต้อนรับ รายได้ การจัดจำหน่าย ต้นทุนการได้มาของลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่ างราบรื่นไว้ในระบบเดี ยวแบบครบวงจร ซึ่งได้รับการเสริมประสิทธิ ภาพโดยตลาดของการผสานรวมของบุ คคลที่สาม Cloudbeds ได้รับการเสนอชื่อว่าเป็ นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลั กสำหรับการบริหารจัดการโรงแรม (PMS) อันดับ 1 และเป็นระบบการจัดการโรงแรมอั นดับ 1 โดย Hotel Tech Report ในปี 2021 และได้รับการยกย่องโดย Technology Fast 500 ของ Deloitte ในปี 2021 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.cloudbeds.com .
ติดต่อ :
Angela Petersen
angela.petersen@cloudbeds.com
รูปภาพที่แนบมาพร้อมกับประกาศนี้ มีอยู่ที่: https://www.globenewswire.com/ NewsRoom/AttachmentNg/ ea0d94df-2649-42d8-8e49- c59efe9665e5/th